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    【漢鑫培訓】久聞不如親鑒,漢鑫業務精英進階之旅

     發布時間:2022-09-29     瀏覽次數:243

         鋼鐵俠訓練營旨在選拔、培育新入職業務人員,是漢鑫業務精英的搖籃,漢鑫“久”負盛名的鋼鐵俠,在這個金秋“九”月再度啟程。9月27日至28日,第九屆鋼鐵俠訓練營正式開營,9位新進業務人員齊聚集團總部,參加業務精英進階之旅。
    能力考察,精準培訓
         本次培訓從“發現問題-溝通問題-解決問題”的角度出發,考察優秀業務所需具備的基本能力,同時評估學員特質、挖掘新星潛力,為他們指明努力的方向,讓漢鑫精心選拔的業務精英能夠為客戶提供專業、高效的服務:
    洞察、溝通、表達能力
         訓練營在破冰互動、實戰演練、案例分析等環節中,為學員設置不同場景進行溝通交流,要求學員傳達、捕捉關鍵信息,考察學員待人接物,以及洞察、提煉客戶特點和需求的能力,以便在實際工作中提升客戶服務效率。
    學習理解能力
         專業知識是服務客戶的基礎,漢鑫始終以“求進”的核心價值觀倡導員工不斷學習進步。運營部劉經理、曹經理在培訓中為員工講授崗位知識、工作流程及政策,并通過培訓總結回顧、結業考試考察員工的學習理解能力。

    問題解決能力
        “服務”的本質就是為客戶解決問題。訓練營在案例分析、實戰演練、無領導討論等環節中設置不同情景,引導學員對問題進行挖掘、拆解,并給出解決方案,從中考察業務人員的問題解決能力,同時引導學員如何以高效的思路處理問題。
    團隊協作能力
         團隊協作是工作圓滿達成的重要前提。鋼鐵俠訓練營讓學員在輕松有趣的團隊互動中,逐步相信同伴、依靠同伴、幫助同伴,從而實現共贏,讓業務養成團隊協作意識,學會在工作中與同事配合,共同為客戶提供優質的服務。
    學員參訓心得分享
         鋼鐵俠訓練營是對新進業務的一次全面考察,也是他們進階成長的啟程。兩天的培訓結束,同樣的培訓課程中,不同的學員從中得到了不同的收獲和啟發:


    夏晶·珠海公司

         這次鋼鐵俠培訓印象最深刻的是“實戰演練—陌生客戶拜訪”環節,通過實戰演練中領導的點評,深刻認識到自己在拜訪客戶時存在的不足,比如整個拜訪過程過于專注推銷自己的產品,沒有掌握好整個交談過程中的松緊度,導致整個交談過程過于生硬,忽略了客戶的感受。所以打算在之后多學習和關注一些休閑、娛樂、歷史、生活等方面的知識,做一些知識儲備,希望可以在以后的客戶拜訪中,使自己的交流方式讓客戶感覺更舒適輕松。
     

    阮澤松·廣州助建

         這次的鋼鐵俠培訓最令我印象深刻的是“記者采訪”,這個環節的練習實際上就是我們在開展業務的時候拜訪客戶,收集客戶信息,深入了解客戶的過程。通過采訪(聊天)的方式,和客戶彼此了解對方的喜好、價值觀,找到和客戶之間的共鳴點,更好地得到客戶的認可,同時也是為再拜訪打下良好的基礎。通過了解客戶的有效信息,能更好地針對這些信息去開展業務工作。接下來的業務工作中,我將結合這次的培訓,以后在拜訪客戶,尤其是首次拜訪的時候,以更好的方式去跟客戶溝通,更高效地獲取信息去推動工作開展。
     

    吳吉濤·韶關公司

         通過集團為我們組織第九屆鋼鐵俠培訓,讓我對公司的企業文化和經營理念有更深的認知。讓我感觸頗深的是“陌生拜訪”中拜訪劉經理,通過買衣服中劉經理給我講解的一些細節,讓我認識到熟悉產品知識的重要性,陌生拜訪的一些細節讓我對跑市場加深了認知,在此感謝公司給予了平臺。

         鋼鐵俠訓練營創辦以來,已選拔培育了許多優秀業務人員,打造了精英云集的漢鑫業務團隊,為客戶提供優質的一站式服務。

     

         精英啟航,翱翔萬里,期待自鋼鐵俠訓練營“畢業”的精英學員們未來前程遠大,佳績頻傳!

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